TRANSPORTE INTERURBANO DE LA ISLA DE LANZAROTE

 

Calidad Turística en Destino    Certificación ISO 9001    Certificación ISO 14001 
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ARRECIFE BUS., empresa dedicada al transporte público de viajeros por carretera, en su afán por lograr una mayor satisfacción de sus clientes y calidad en los servicios que presta, así como minimizar los aspectos negativos ambientales que rodean nuestras actividades, mantiene un Sistema de gestión de calidad y ambiental, basado en las normas de referencia UNE-EN-ISO 9001:2015 y UNE-EN-ISO 14001:2015, según los siguientes principios:

 

  • Realizar el mayor de los esfuerzos por conocer, analizar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, lo que nos permitirá alcanzar más fácilmente su satisfacción.

 

  • Conocer, divulgar y asegurar el cumplimiento de todos los requisitos impuestos por nuestros clientes, así como todos aquellos de tipo legal en el campo de la calidad y ambiental, que afecten a nuestras actividades.

 

  • Operar siempre bajo el estricto cumplimiento de la legislación vigente que sea de aplicación, así como respetar acuerdos voluntarios adoptados o requisitos provenientes de los clientes.

 

  • Establecer periódicamente objetivos y metas adecuados al propósito y contexto de la empresa realizando un correcto seguimiento de los mismos.

 

  • Disponer de infraestructura adecuada y personal debidamente formado.

 

  • Potenciar la integración de la seguridad como principio básico de que la mejora de la productividad se consigue con mayor seguridad.

 

  • Centrar nuestros esfuerzos en evitar la aparición de fallos o no conformidades, frente a su resolución, todo problema que se evita, es mejor que el que se resuelve.

 

  • Promover la mejora continua en la calidad de nuestros servicios de transporte regular de viajeros por carretera y en nuestra actitud frente a los impactos ambientales que genera nuestra actividad, en todos los niveles y en todos los procesos que desarrollamos.

 

  • Optimización del consumo de los recursos naturales agotables, así como en la adecuada gestión de los residuos, minimizando nuestro impacto ambiental y adoptando una política de prevención de la contaminación.

 

  • Establecer cauces de comunicación apropiados con los trabajadores, clientes, proveedores, Organismos Públicos y cualquier otra parte interesada, acerca de nuestro funcionamiento y las repercusiones de nuestra actividad sobre el entorno social y ambiental.

 

Esta política será revisada, analizándola y actualizándola para su continua adecuación en las Revisiones por la Dirección efectuadas

 

Esta política integrada es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la organización, y cuenta con el total compromiso y apoyo de la Dirección de ARRECIFE BUS.,quien la establece, desarrolla y aplica por medio del sistema de gestión implantado, siendo comunicada a todos los empleados y puesta a disposición del público y partes interesadas.

 

 

 

 

 

 

Dirección

ARRECIFE BUS, S.L.

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